Masterclass: Digitale platforms en gebruikerservaring
Digitale platforms vormen de basis van elke klantreis — van marketingcampagnes tot gepersonaliseerde interacties. Maar hoe bouw je een platform dat meegroeit met je klant én je organisatie? Raymond Muilwijk bespreekt de nieuwste ontwikkelingen op dit gebied. Hoe zorg je voor een schaalbaar en betrouwbaar digitaal ecosysteem? Welke rol speelt AI in personalisatie en efficiëntie? En hoe integreer je toegankelijkheid, data-bescherming en bedrijfsdoelstellingen voor maximaal resultaat? Deze sessie biedt inzicht in de strategieën achter succesvolle digitale platforms.
Na deze sessie weet je:
- Wat de laatste ontwikkelingen rond digitale platforms zijn.
- Wat de eisen zijn aan een flexibel en veilig platform.
- Hoe je een consistente merkbelofte creëert over verschillende touchpoints.
- Wat de randvoorwaarden zijn voor governance, compliance en toegankelijkheid.
Raymond Muilwijk
Raymond Muilwijk is expert op het gebied van digitale platformen en werkt bij iO Digital. Hij adviseert organisaties over de inzet van schaalbare, betrouwbare platformen die bijdragen aan een optimale klantbeleving. Met zijn kennis van technologie, AI en data helpt hij bedrijven bij het ontwikkelen van digitale ecosystemen die inspelen op veranderende klantbehoeften en marktontwikkelingen.