Masterclass: Technologische ontwikkelingen en consumentengedrag

Consumenten bewegen zich slimmer en bewuster door het digitale landschap en technologie biedt nieuwe mogelijkheden. Wat betekent dit voor digital marketing? Tom De Ruyck laat zien welke trends de markt beïnvloeden en welke rol AI daarin speelt. Hoe zet je het beschikbare budget effectief in? Welke experimenten verdienen aandacht? In deze sessie staan praktijkvoorbeelden en strategische keuzes centraal.

Persoonlijke klantinteracties worden slimmer, sneller en relevanter. AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten bieden 24/7 ondersteuning zonder menselijke tussenkomst. Tijdens de masterclass van Tom zal een customer experience visionair de laatste trends delen en toelichten hoe hyperpersonalisatie wordt toegepast. Hoe zet je realtimegegevens en geavanceerde analyses in om klantgedrag te begrijpen? Wat betekent dit voor marketing, conversie en loyaliteit? Je krijgt inzicht in de toekomst van CX en de impact van AI op persoonlijke klantinteracties.

Na deze sessie weet je:

• Wat de belangrijkste trends in digitale marketing voor 2025 zijn.
• Welke rol AI speelt in de transformatie van marketing.
• Hoe je concrete stappen zet om inzichten uit de leergang toe te passen.
• Hoe je samenwerkt met teams om technologische veranderingen te benutten.
• Wat de nieuwste ontwikkelingen in CX zijn.
• Welke tools en methoden CX versterken.
• Hoe je de impact van CX meet met KPI’s.